<2017/04/28更新>

ロッキーマウンテニア号についてお客様よりよくいただくご質問です。

雄大な風景の中を走る1泊2日/2泊3日の列車の旅　ロッキーマウンテニア号についての詳細はこちらをご覧ください。

鉄道（ロッキーマウンテニア号）について

質問一覧

 

回答一覧

殆ど英語が話せません。　このような場合でも、利用出来ますでしょうか？
乗車手続きにつきましては、事前にメールで送られた予約確認書をプリントアウトし持参いただき、当日乗車時に提示いただくだけで、列車の座席券をマウンテニア号の係員より受け取ることが出来ます。
ですので、英語が多少苦手なお客様でも問題なく乗車いただけるかと思います。
また、基本的に各名所の案内などは英語となりますが、日本語の案内マップを貰うことも出来ます 。
ロッキーマウンテニア号は寝台列車ですか？　料金表のシングル/ツイン/トリプルの区分けはなんですか？
ロッキーマウンテニア号は寝台列車ではなく、通常の座席タイプの列車となります。　途中経由地にて降車いただき、経由地のホテルにご宿泊します。　シングル/ツイン/トリプルの区分けはご宿泊のホテルの区分けとなります。
一人の場合は窓側の座席をリクエストできますか？
基本的に指定はできません。　席は通路を挟んで両側に2 席ずつあり、出来るだけ各グループが窓側の席になる様、座席を振り分けてくれます。　但し、座席の配置は混雑状況によって変動しますため、窓側の席にならない場合もございますので予めご了承ください。　席は全席指定。　座席番号は乗車当日チェックインの際に渡される乗車券に記入されています。
なお、出発後は到着駅まで停まりませんので、空席があった場合、お座席を移動することも可能です。　（バンフ発バンクーバー行の場合は、レイクルイーズ駅で停車する場合がございます。）
シニア料金ありますか？
シニア料金はございません。
ベッドが３つの部屋はありますか？
一部屋の最大ベッド数は2つ(クイーンサイズベッド)となります。　ベッドが3つ必要な場合は、2部屋お手配する必要がございます。
ホテルからロッキーマウンテニア号乗車駅までの送迎はありますか？
バンクーバー、ジャスパー・バンフ・レイクルイーズともにありません。　基本的に乗車初日のご宿泊ホテルからロッキーマウンテニア駅まで/目的地到着後、駅からご宿泊ホテルまではご自身で移動していただく必要がございます。　（旅程中の中間目的地の指定宿泊先と列車乗車駅間の送迎は含まれます。）

ご自身でお手配された宿泊ホテル～ロッキーマウンテニア駅間の送迎車をご希望の場合は、別途有料にてお手配することが出来ます。（別途有料：料金は宿泊先によって変動いたします。）
ホテルまでの送迎、食事は含まれていますか？　またチップは必要ですか？
旅程中の中間目的地の指定宿泊先と列車乗車駅間の送迎が含まれております。
お食事は2回の朝食と2回の昼食が含まれております。（夕食は含まれておりません。）
チップには料金に含まれておりませんので、サービスを受けた鉄道スタッフ、ホテルスッタフ等にチップをお渡しください。
日程表の受け取り方法は？　日本の住所に送ってもらえますか？
旅程表の郵送は承っておりません。
最終的な旅程表は、ご旅行の30日前までにロッキーマウンテニアよりEメールにて送られてまいります。
支払方法はカード決済のみでしょうか？　銀行振り込みや現金での支払いは可能ですか？
ロッキーマウンテニア社の規定により、クレジットカードによる事前決済のみの受付となっております。　また、車内販売など、車内でのお支払いも全てクレジットカード決済のみとなります。
ご利用いただけるクレジットカード会社はVISA、MASTERCARD、AMEXとなります。
途中で宿泊するホテルはどのホテルになりますか？
ご宿泊ホテルは直前になりませんと確定致しません。
車椅子での乗車は可能でしょうか？
車椅子の横幅が60cm以内の場合、そのままご乗車いただけます。　
但し、61cm以上となる場合、列車のドア枠を超えてしまいますため、乗車時に車椅子から降りていただき、歩いて席まで移動する必要がございます。　Gold Leafの2階建て車両には、エレベーターがついております。
もし、自分たちが行けなくなってしまった場合、他人に席を譲る（名前を変更する）ことは出来ますか？
出来ません。　　
名前の変更（乗車日の変更を含む）はキャンセル扱いとなり、ロッキーマウンテニア社の規定に基づき、下記のキャンセル料が発生いたします。

ご利用日の61日前以前　　-　料金の20%相当料金
ご利用日の60日前から46日前　　-　料金の50%相当料金
ご利用日の45日前以降　　-　料金の100%相当料金